Après avoir confirmé la commande

Une fois que vous avez confirmé une commande, voici vos prochaines étapes :

1. Emballez les cartes soigneusement — un bon emballage évite les dommages pendant le transport

2. Expédiez avec le transporteur de votre choix — tout transporteur convient, à condition qu'il propose un suivi

3. Ajoutez le numéro de suivi à la commande sur CardNexus

💡 Astuce : Chaque commande dispose d'un bon de préparation imprimable — ouvrez la page « Bon de préparation » de la commande et cliquez sur « Télécharger le PDF ».

💡 Une carte manque ? Convenez d'un remboursement partiel avec l'acheteur dans la messagerie de la commande avant d'expédier le reste — voir Rembourser une partie d'une commande. N'envoyez jamais une commande réduite sans l'accord de l'acheteur.

Ajouter un numéro de suivi

Après avoir déposé votre colis, accédez à la commande dans votre page Ventes et saisissez le numéro de suivi. Cela :

• Fait passer la commande au statut Expédiée

• Permet à l'acheteur de suivre le colis en temps réel

• Vous protège en cas de litige concernant la livraison

CardNexus prend en charge plus de 1 200 transporteurs dans le monde entier, quelle que soit la société que vous utilisez, nous pouvons suivre votre envoi.

Lettres non suivies

Pour les petites commandes de faible valeur, vous pouvez proposer l'envoi en lettre non suivie : une enveloppe affranchie, sans numéro de suivi. Aux États-Unis et au Canada, elle est activée pour tous les vendeurs, zone par zone, avec des tarifs lettre XS et S par défaut que vous pouvez modifier ; si vous préférez ne pas envoyer de lettres non suivies, désactivez-la dans vos paramètres d'expédition. En Europe, activez-la zone par zone et fixez vos tarifs lettre XS et S. Elle ne s'applique qu'aux commandes sous le plafond de valeur de votre devise, expédiées dans votre pays ou votre région. L'acheteur voit « Non suivi » avant d'acheter et ne peut pas demander un suivi à la place.

Quand vous marquez une commande non suivie comme expédiée, il n'y a pas de numéro de suivi à saisir. Aux États-Unis, saisissez le numéro du code-barres de l'étiquette d'affranchissement si vous en avez un : c'est ce qui rend la lettre éligible à la couverture Shield. La commande se termine 10 jours ouvrés après avoir été marquée comme expédiée (l'acheteur reçoit un rappel 3 jours et 1 jour avant) et vous êtes payé à ce moment-là, sauf si l'acheteur confirme la réception plus tôt ou signale un problème.

Vous portez le risque d'une lettre perdue en Europe et au Canada : si l'acheteur signale qu'elle n'est jamais arrivée, il est remboursé et vous ne recevez rien pour la vente. Aux États-Unis, une lettre portant un code-barres postal scanné est couverte sans frais par CardNexus Shield ; une lettre affranchie d'un simple timbre reste à votre risque. Conservez votre preuve de dépôt. Les règles complètes sont dans la Politique d'expédition.

Documentez ce que vous envoyez

Avant de sceller votre colis, prenez des photos ou une vidéo des cartes que vous expédiez. Cela vous protège en cas de litige — vous aurez la preuve de ce que vous avez envoyé et de son état au moment de l'expédition. Pour les commandes importantes ou de grande valeur, une courte vidéo montrant chaque carte glissée dans le colis est particulièrement utile.

Conseils d'emballage

Les cartes à collectionner sont fragiles — voici les bases pour une expédition sécurisée :

• Utilisez un toploader ou une sleeve pour les cartes individuelles afin d'éviter les pliures

• Glissez-les dans une enveloppe rigide ou entre deux cartons pour éviter les dommages pendant le transport

• Utilisez une enveloppe à bulles ou matelassée pour une protection supplémentaire

• Scellez soigneusement — le mouvement des cartes pendant le transport est la cause la plus fréquente de dommages

Pour un guide détaillé avec des exemples visuels, consultez Comment expédier des cartes en toute sécurité.

Tarifs de livraison

Lorsque vous avez créé votre compte vendeur, des tarifs de livraison par défaut vous ont été attribués selon votre pays. Ce sont ces tarifs que les acheteurs paient lors du paiement. Vous pouvez les personnaliser dans vos paramètres vendeur.

La livraison est calculée par zone et par taille de colis :

Les tailles de colis sont déterminées automatiquement en fonction de ce que l'acheteur a commandé. Il en existe cinq : XS (1–3 cartes), S (4–25 cartes), M (26–250 cartes), L (251+ cartes) et XL (cases entières). Ces quantités concernent les cartes brutes — les cartes gradées utilisent toujours le format M ou supérieur, quelle que soit la quantité.

Vous pouvez également désactiver des zones spécifiques si vous ne souhaitez pas expédier vers certaines régions — par exemple, désactiver "Internationale" signifie que vos articles n'apparaîtront pas pour les acheteurs internationaux hors de votre région.

💡 Astuce : Dans vos paramètres de livraison, vous pouvez aussi exclure certains acheteurs (« Acheteurs exclus », avec une note privée visible uniquement par vous) et des pays entiers (« Pays exclus »).

Après l'expédition

Une fois le colis en route, vous avez terminé ! Voici ce qui se passe ensuite :

1. L'acheteur suit le colis depuis son côté

2. La livraison est confirmée automatiquement via les données de suivi

3. L'acheteur dispose de 7 jours pour inspecter les cartes et confirmer que tout est en ordre

4. Votre paiement devient disponible 7 jours après la livraison, ou immédiatement lorsque l'acheteur confirme la réception

Pour savoir quand vous serez payé, consultez Recevoir son argent.

Articles connexes

• Comment expédier des cartes en toute sécurité — guide d'emballage détaillé

• Démarche à suivre lors d’une vente — le processus de commande complet

• Suivre votre commande