Rapports de frais : votre facture mensuelle et le CSV

Chaque mois, CardNexus prépare un rapport de frais pour chaque Vendeur Pro : une facture au nom de votre société pour les frais de marketplace que vous avez payés, et un CSV avec le détail commande par commande. C'est le document dont votre comptable a besoin pour rapprocher vos virements CardNexus.

Quand les rapports sont générés

Les rapports sont générés automatiquement le 1er de chaque mois, dans la matinée, heure de Paris (pendant la nuit en Amérique du Nord), pour le mois précédent. Le rapport de septembre est créé le 1er octobre, et ainsi de suite.

Quand le vôtre est prêt, vous recevez :

• un email avec le CSV et la facture PDF en pièces jointes,

• une notification dans l'application,

• le rapport dans Paramètres → Vente → Vendeur Pro → Rapports de frais.

Il n'y a rien à demander, et il n'est pas possible de générer un rapport en avance.

Quelles commandes sont incluses

C'est le point qui surprend le plus de vendeurs : une commande est rattachée au mois où son paiement vous a été reversé, pas au mois où l'acheteur l'a passée.

Une vente est reversée quand la commande est terminée — après la livraison plus les 7 jours de vérification de l'acheteur, ou plus tôt si l'acheteur confirme la réception, ou 10 jours ouvrés après l'expédition pour une lettre non suivie (voir Recevoir son argent). Une commande passée le 26 août et terminée le 3 septembre figure donc sur le rapport de septembre.

Le rapport inclut :

• Ventes — chaque commande reversée pendant le mois, y compris les commandes résolues après un litige avec un remboursement partiel ou sans remboursement. Les commandes annulées ou intégralement remboursées n'apparaissent jamais.

• Commandes partiellement remboursées par vous — une commande sur laquelle vous avez effectué un remboursement partiel figure quand même sur le rapport une fois reversée. Son Montant des frais correspond aux frais réduits, calculés sur ce que vous avez conservé ; Sous-total et Expédition affichent la commande telle qu'elle a été passée. Voir Rembourser une partie d'une commande.

• Achats — si vous avez aussi acheté des cartes sur CardNexus ce mois-là, les frais acheteur que vous avez payés sont listés aussi, sur des lignes Achats séparées.

Si vous êtes passé d'un compte individuel à un compte Pro, seules les commandes passées après le passage en Pro sont incluses.

Pas de rapport pour un mois signifie qu'aucune vente ne vous a été reversée ce mois-là. C'est normal pour votre premier mois, ou après une période calme — rien n'a échoué.

Ce que contient le rapport

La facture PDF. Une facture de CardNexus à votre entreprise pour les frais du mois (émise par CardNexus SAS en Europe, par CardNexus Inc aux États-Unis et au Canada), avec :

• votre raison sociale, adresse, numéros d'immatriculation et fiscaux,

• la période de facturation,

• une ligne pour les frais vendeur (avec le nombre de commandes) et, le cas échéant, une ligne pour les frais acheteur,

• le traitement de TVA selon votre pays : les entreprises françaises voient la TVA à 20 % détaillée dans le montant des frais ; les entreprises des autres pays de l'UE sont facturées en autoliquidation avec leur numéro de TVA ; les autres entreprises européennes hors UE ne voient pas de TVA. Aux États-Unis, la taxe de vente est incluse dans les frais et détaillée dans un récapitulatif des taxes lorsqu'elle s'applique. Au Canada, aucune TPS/TVH n'est facturée sur les frais.

La facture est déjà réglée — les frais ont été déduits de vos virements au fil du mois. Rien n'est prélevé à son émission. C'est un justificatif, pas une facture à payer.

Le CSV. Une ligne par commande, dans la langue de votre compte, avec ces colonnes :

💡 Astuce : Le montant des frais de chaque ligne est ce que votre comptable doit rapprocher de la différence entre le total de la commande et le montant reçu sur votre solde Stripe. Additionnez la colonne Montant des frais et vous obtenez le total de la facture. Sur une commande que vous avez partiellement remboursée, le montant reçu est aussi diminué du remboursement lui-même.

Télécharger les anciens rapports

Dans Paramètres → Vente → Vendeur Pro → Rapports de frais, les rapports sont listés par mois. Utilisez les flèches pour changer d'année. Chaque mois a trois boutons :

• Voir la facture — ouvre la facture sur la page hébergée par Stripe,

• PDF — télécharge la facture,

• CSV — télécharge le détail des commandes.

Les rapports restent disponibles sans limite de durée.

Quelque chose ne va pas ?

• Un mois affiche « Échec ». Un problème est survenu de notre côté lors de la génération. Contactez le support en indiquant le mois ; nous le regénérerons.

• Un mois manque alors que vous êtes sûr d'avoir eu des ventes : vérifiez les dates de finalisation de ces commandes dans votre page Ventes. Si elles se sont terminées le mois suivant, elles sont sur le rapport suivant.

• Vous avez besoin d'un rapport pour une période antérieure à votre passage en Pro. Les rapports n'existent qu'à partir de votre passage en Pro. Pour les commandes antérieures, les frais sont visibles sur chaque page de commande.

Voir aussi

• Recevoir son argent

• Détails de la structure des frais

• Qu'est-ce qu'un compte Vendeur Pro ?