Recevoir et répondre aux offres

Un acheteur qui a vos cartes dans son panier peut vous envoyer une offre sous votre total affiché (jusqu'à 40 % de réduction au maximum). C'est toujours vous qui décidez.

Quand une offre arrive

Vous êtes prévenu — « [acheteur] vous a envoyé une offre » — par e-mail, notification push et dans l'application. L'e-mail montre la valeur affichée, le montant proposé et le message de l'acheteur s'il en a écrit un. Cliquez sur Répondre à l'offre, ou ouvrez l'onglet Offres de la bulle de chat (sur mobile : la boîte Offres).

Vos trois options

• Accepter l'offre — l'affaire est conclue, voir plus bas
• Refuser — l'acheteur peut toujours tout acheter à votre prix affiché
• Faire une contre-offre — proposez votre propre prix, carte par carte, jusqu'à votre prix affiché (jamais au-dessus). L'acheteur peut accepter, refuser, ou vous envoyer une nouvelle offre

Tant qu'une négociation est ouverte, vos cartes restent en vente — si quelqu'un d'autre les achète au prix fort avant, l'offre est simplement annulée.

Si vous laissez des offres sans réponse, nous vous le rappelons : « Vous avez N offres en attente. » Les offres ouvertes n'expirent pas d'elles-mêmes — mieux vaut répondre, même par un refus.

Après avoir accepté

• Les exemplaires convenus sont réservés pour l'acheteur pendant 48 heures, au prix convenu
• S'il ne paie pas à temps, les cartes sont remises en vente automatiquement — vous n'avez rien à faire
• Votre commission est calculée sur le prix convenu, pas sur le prix affiché d'origine
• Changer vos prix plus tard ne casse jamais un accord déjà accepté

💡 Astuce : Une contre-offre conclut souvent l'affaire — beaucoup d'acheteurs veulent surtout avoir le sentiment d'avoir fait une bonne affaire.

Désactiver les offres (et les réactiver)

Les offres sont activées par défaut pour tous les vendeurs. Si vous préférez vendre uniquement à vos prix affichés :

1. Allez dans Paramètres → Vente
2. Trouvez la section Offres sur vos annonces
3. Désactivez Autoriser les offres (ou réactivez-le) — le même réglage existe sur mobile

Si vous désactivez les offres alors que vous en avez d'ouvertes, un avertissement résume la situation : les offres ouvertes sont fermées, mais les accords acceptés restent réservés et l'acheteur peut toujours les payer. Réactiver les offres plus tard ne ressuscite pas celles qui ont été fermées — les acheteurs en referont simplement de nouvelles.

Bon à savoir aussi : mettre toute votre boutique en pause annule vos offres ouvertes, qui ne peuvent pas être rétablies à votre retour. Et avec les offres désactivées, les acheteurs ne voient tout simplement pas de bouton d'offre sur votre section de leur panier — rien ne paraît « désactivé » sur vos annonces.