Merci pour la capture, elle nous a permis de retrouver exactement ce qui s'est passé.
À 22h33, vous aviez lancé un paiement pour 3 exemplaires de Sanctuaire des Ténèbres. Tant qu'un paiement n'est pas finalisé, les cartes restent réservées pour vous pendant 30 minutes, pour que personne d'autre ne puisse les acheter entre-temps. Comme levelgames n'en avait que 3, tout son stock de cette carte était bloqué par ce paiement en attente.
Quand vous avez ensuite voulu envoyer votre offre, la carte apparaissait donc comme indisponible. Le message affiché était trompeur : votre panier n'avait pas changé. C'est une erreur de notre côté, et nous allons corriger ce message pour qu'il indique clairement qu'un paiement en cours bloque les cartes.
La réservation a expiré à 23h03 : vos deux cartes sont de nouveau disponibles et votre panier est intact. Vous pouvez renvoyer votre offre dès maintenant.
Désolé pour la confusion, et bonne négociation !
hoocairs
•
Oct 27
Merci beaucoup pour votre explication et votre retour très rapide et en français !
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Comments2
Tristan (CardNexus)
Oct 27
Bonjour,
Merci pour la capture, elle nous a permis de retrouver exactement ce qui s'est passé.
À 22h33, vous aviez lancé un paiement pour 3 exemplaires de Sanctuaire des Ténèbres. Tant qu'un paiement n'est pas finalisé, les cartes restent réservées pour vous pendant 30 minutes, pour que personne d'autre ne puisse les acheter entre-temps. Comme levelgames n'en avait que 3, tout son stock de cette carte était bloqué par ce paiement en attente.
Quand vous avez ensuite voulu envoyer votre offre, la carte apparaissait donc comme indisponible. Le message affiché était trompeur : votre panier n'avait pas changé. C'est une erreur de notre côté, et nous allons corriger ce message pour qu'il indique clairement qu'un paiement en cours bloque les cartes.
La réservation a expiré à 23h03 : vos deux cartes sont de nouveau disponibles et votre panier est intact. Vous pouvez renvoyer votre offre dès maintenant.
Désolé pour la confusion, et bonne négociation !
hoocairs
Oct 27
Merci beaucoup pour votre explication et votre retour très rapide et en français !