mauvaise expérience achat produit sur le site

Bonjour, il y a actuellement beaucoup à faire pour améliorer l’expérience d’achat et de vente sur votre plateforme. les 3 pain points qui m’ont fait abandonner mon achat chez vous :

1/ Aucune information sur le vendeur (note, adresse, certification, pro ou particulier on ne sait pas …)

2/ Quand on valide la commande aucune mention sur la page que la commande est bien passée, on reçoit un mail certes mais mettez au moins une pop up qui dit “commande validée” parce que sinon on pourrait spam le bouton en pensant que ça n’est pas passé.

3/ Le pire de loin, Je commande, je mets mon adresse de livraison (domicile) et je paye chez vous les frais de livraison et là le vendeur me demande de choisir un point relais et me dit qu’il va me faire un devis pour la livraison ??? A priori il y a des gros soucis de process d’achat. Déjà on devrait choisir en amont de la vente où on veut être livré (surtout qu’on la paye la livraison) et l’information devrait être mieux transmise au vendeur.

J’espère vraiment que vous êtes réactifs sur le remboursement après annulation d’une commande parce là ça serait le clou dans le cercueil de la partie e-commerce de la plateforme.

Néanmoins bon courage pour la suite, je sais que vous êtes encore en phase de développement, mais là vraiment c’est des choses à prévoir en amont, vos concurrents le font déjà bien.